FAQ

FAQ

1, ma commande est-elle expédiée?
Cliquez sur le lien "Mon compte / Statut de la commande" dans le coin supérieur droit de notre site Web pour vérifier le statut de votre commande. Ci-dessus répertoriera toutes vos commandes et fournira le statut de la commande et les détails de suivi correspondants.

2, comment changer la quantité ou annuler l'article dans la commande?
Cliquez sur le lien "Mon compte / État de la commande" dans le coin supérieur droit de notre site Web pour voir la commande que vous avez passée. Cliquez ensuite sur le lien "Modifier la quantité / Annuler la commande" pour rechercher et modifier votre commande. Veuillez noter qu'une fois que la commande a été traitée ou expédiée, la commande n'est plus modifiable.

3, comment suivre ma commande?
Veuillez utiliser le numéro de suivi que nous vous avons envoyé pour le trouver. Ou cliquez sur le lien "Mon compte / État de la commande" en haut à droite de notre site Web pour suivre votre commande.

4, ma commande n'a jamais été atteinte.
Cliquez sur le lien "Mon compte / Statut de la commande" dans le coin supérieur droit de notre site Web pour suivre le statut de votre commande. Assurez-vous que tous les articles de la commande sont expédiés. Si le produit que vous avez commandé affiche le numéro de suivi de votre colis, adressez-vous à l'expéditeur pour confirmer que votre colis est bien arrivé. Si chacun de vos colis affiche le statut «Livraison», contactez notre service clientèle pour obtenir de l'aide et envoyez un courrier électronique à xx@hotmail.com.

5, quelle est mon option de paiement?
Au cours du processus de commande, vous pouvez sélectionner l’une de nos options de paiement actuelles et continuer à passer votre commande. Veuillez noter que nous n'enverrons pas votre commande avant d'avoir reçu votre paiement.

6, nous vous recommandons d'utiliser PayPal comme méthode de paiement. Si vous n'avez pas de compte PayPal, vous pouvez choisir de payer par carte de crédit.

7, quand ma commande est-elle expédiée et quel est mon coût d'expédition?
Nous fournirons la livraison gratuite pour toutes vos commandes. Ajoutez simplement l'article à votre panier et payez-le. Nous expédions dans les 2 jours suivant la réception de votre paiement.

8, Que puis-je faire si je ne peux pas accepter mon produit?
Si vous ne pouvez pas recevoir votre colis à temps, le livreur laissera une lettre dans votre boîte aux lettres. Vous pouvez trouver votre colis en fonction du contenu de la lettre. Si vous n'avez toujours pas reçu le colis, veuillez nous contacter et nous résoudrons tous les problèmes pour vous.

9, garantie de bas prix
Notre engagement à vous fournir des produits de la meilleure qualité au meilleur prix. Nous valorisons votre entreprise, nous efforçons de maintenir nos prix bas et économisons votre argent!

10, comment trouver mon produit?
Pour trouver le produit que vous recherchez, vous pouvez utiliser le menu de navigation en haut de notre magasin et cliquer sur les catégories pouvant vous intéresser. Astuce: placez le curseur de la souris sur tout lien sur lequel vous pensez pouvoir cliquer. Vous remarquerez que chaque fois que vous faites défiler un lien, le curseur de la souris se change en "main". Tout ce qui n'est pas un lien utilise le curseur comme une "flèche". Vous pouvez également entrer des mots-clés dans la zone de recherche pour trouver rapidement un produit spécifique. Si vous rencontrez des problèmes pour trouver votre produit, n'hésitez pas à contacter le service clientèle pour obtenir de l'aide.

11, comment puis-je vous contacter?
Vous pouvez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse TendanceCentre@hotmail.com et décrire votre problème. Ou contactez-nous en ligne. Nos heures de travail sont du lundi au samedi de 9h à 17h30. Vous pouvez nous laisser des messages en dehors des heures de bureau.